Comment fonctionnent l'aide et la participation

Demande de l'aide sans compte, signale ce qui ne va pas, propose des événements et des boutiques, et aide à tester BrickDb.

« Aide » se trouve dans le menu « À propos », dans la colonne « Communauté ». Le formulaire ne demande pas de compte : ton adresse e-mail, le sujet et ce qui s'est passé. Tu reçois tout de suite un numéro de ticket, et la réponse par e-mail, d'une personne. Si quelque chose ne va pas sur BrickDb – un MOC public, une photo de boutique, une collection partagée –, appuie sur « Signaler » et choisis le motif ; une personne lit chaque signalement. Tu peux aussi participer : propose un événement ou une boutique qui manque, demande sur la page de ton compte à aider à tester BrickDb, regarde sur la feuille de route ce qui arrive et lis dans les notes de version ce qui a changé. Personne chez BrickDb ne te demandera jamais ton mot de passe.

Comment obtenir de l'aide de BrickDb ?

Ouvre « Aide » dans le menu « À propos ». Le formulaire demande ton adresse e-mail, le sujet et ce qui s'est passé, et ne demande pas de compte. Dès que tu l'envoies, tu reçois un numéro de ticket, et la réponse arrive par e-mail. La page indique ce dont un signalement de problème a besoin : ce que tu faisais, ce que tu attendais, ce qui s'est passé à la place, quand, et avec quoi. N'envoie jamais de mot de passe : personne chez BrickDb ne t'en demandera. Connecté, tu peux aussi être prévenu par push quand nous avons répondu.

Comment signaler quelque chose ou participer ?

Appuie sur « Signaler » à côté d'un MOC public, d'une photo de boutique ou de tout autre contenu partagé par d'autres, et choisis le motif : tu reçois tout de suite une référence, une personne lit chaque signalement, et on agit sur le contenu, pas sur la personne. Connecté, tu peux proposer un événement sur la page des événements ou une boutique pour la recherche de boutiques, et un modérateur le vérifie avant qu'il apparaisse. Sur la page de ton compte, « Aide à tester BrickDb » te permet de demander à rejoindre les testeurs, qui essaient BrickDb sur leurs propres appareils avec une liste de contrôle ; un administrateur décide.

À qui ça s'adresse

Pour toute personne qui a une question ou un problème, qui a vu sur BrickDb quelque chose qui ne devrait pas y être ou qui veut aider à améliorer BrickDb.

Ce que tu peux faire

• Le formulaire d'aide ne demande pas de compte, et une personne répond par e-mail.
• Signale tout ce qui est public et ne va pas ; une personne lit chaque signalement.
• Propose des événements et des boutiques, et teste BrickDb sur tes propres appareils.

Pour commencer

1. Ouvre « Aide » dans le menu « À propos » et décris ce qui s'est passé.
2. Garde le numéro de ticket ; la réponse arrive par e-mail.
3. Pour participer, propose un événement ou une boutique, ou demande sur la page de ton compte à aider à tester BrickDb.

Questions fréquentes

Comment contacter BrickDb ?

Avec le formulaire de la page d'aide, sans compte. Tu reçois tout de suite un numéro de ticket, et une personne répond par e-mail.

Comment signaler un MOC ou une photo sur BrickDb ?

Appuie sur « Signaler » à côté et choisis le motif. Tu reçois tout de suite une référence, et une personne lit chaque signalement.

Puis-je devenir testeur de BrickDb ?

Oui. Demande-le sous « Aide à tester BrickDb », sur la page de ton compte. Les testeurs essaient BrickDb sur leurs propres appareils avec une liste de contrôle, et un administrateur décide qui les rejoint.